Support

So erreichst du uns

Per E-Mail an info@desga.es. Es gibt kein Forum, keinen Chat und kein Konto, das du zum Schreiben anlegen musst.

Hast du für das Entfernen der Werbung bezahlt und sie erscheint trotzdem, sag uns, in welchem Store du gekauft hast, und gib, wenn möglich, die Installationskennung an, die in den Einstellungen des Spiels steht. Sie ist ein anonymer Code und das Einzige, womit wir deinen Fall finden können, denn es gibt kein Konto mit deinem Namen.

Brauche ich Internet?

Der Exodus lässt sich komplett offline spielen. Um einen Kauf zu prüfen oder wiederherzustellen, Bestwerte zu teilen, Freunde hinzuzufügen und ihre Spuren zu sehen, brauchst du Internet.

Mein Fortschritt ist weg

Der Fortschritt liegt auf deinem Gerät, und auf unserem Server gibt es keine Kopie: Deinstallierst du das Spiel oder wechselst du das Handy, ist er verloren. Wir speichern Nutzungsdaten, um zu sehen, wo Spielerinnen und Spieler hängen bleiben, aber sie sind keine Sicherung und lassen sich nicht auf ein Gerät zurückspielen.

Auf Steam ist es anders: Ist die Steam-Cloud eingeschaltet, kommen dein Fortschritt, deine Erfolge und deine Bestwerte der Drift von selbst zurück, wenn du das Spiel mit deinem Steam-Konto auf einem anderen Rechner installierst.

Wiederherstellen lässt sich der Kauf zum Entfernen der Werbung, mit dem Knopf Käufe wiederherstellen in den Einstellungen.

Gibt es In-App-Käufe?

Einen einzigen, und er ist freiwillig: die Werbung für immer entfernen. Es gibt keine Münzen, keine Abos und nichts, was abläuft.

Auf dem Handy kann höchstens am Ende eines Exodus eine Anzeige erscheinen, nie während des Flugs. Die Desktop- und Web-Ausgaben haben keine Werbung.

Ich verliere das Schiff und muss zurück

Das ist Absicht: Wer das Schiff verliert, beendet die Reise und beginnt diese Etappe neu, nicht den ganzen Exodus. Was du schon geschafft hast, bleibt geschafft.

Es gibt keinen Game-over-Bildschirm. Das Licht geht aus, und es wird erzählt, wie weit du gekommen bist.

Ich möchte, dass ihr meine Daten löscht

Direkt im Spiel: Einstellungen › „Meine Daten löschen“ löscht alles auf einmal, außer dem Beleg eines Kaufs. Wenn du das Spiel nicht öffnen kannst, schreib uns.

Schreib uns an info@desga.es mit der Installationskennung, und wir löschen sie. Ohne diesen Code können wir womöglich nicht feststellen, welche Daten deine sind, gerade weil es kein Konto gibt, das dich identifiziert.

Deine Daten werden nicht mit der Zeit von selbst gelöscht: Sie bleiben erhalten, solange die Installation besteht, also ist die Anfrage der Weg, damit sie verschwinden. Was bleibt, sind Gesamtzahlen ohne jede Kennung, aus denen sich über niemanden etwas ablesen lässt.